Política de privacidad

Gracias por usar nuestros servicios. Con este documento queremos informarle sobre nuestro procesamiento de datos personales.

Preguntas sobre privacidad de datos y ejercicio de sus derechos

Si tiene alguna pregunta sobre protección de datos o desea ejercer sus derechos, contáctenos en [email protected] o agregue "protección de datos" a la dirección anterior.

Cuándo procesamos datos personales

Procesamos datos personales que usted nos envía activamente a través de su entrada. Además, procesamos automáticamente datos personales basados en el uso de nuestros servicios. En particular, los siguientes casos pueden resultar en el procesamiento de sus datos personales:

Visitar nuestro sitio web

Reservar nuestros Servicios

Contactarnos

Análisis de por qué los visitantes vienen a nuestro sitio web y cómo lo usan

Análisis del éxito de nuestras medidas publicitarias

Defensa contra ataques a nuestra infraestructura técnica

Para más detalles, consulte lo siguiente:

Visitar nuestro sitio web

Cuando visita nuestro sitio web, la empresa responsable de operar el sitio web almacena la dirección IP pública, el tipo de dispositivo y el navegador utilizado para visitar nuestro sitio web, junto con la fecha y hora de acceso. La dirección IP es una dirección numérica única bajo la cual su computadora envía o recupera datos en Internet. Como regla general, nosotros o nuestro proveedor de servicios no sabemos quién está detrás de una dirección IP, a menos que nos proporcione datos durante el uso de nuestro sitio web que nos permitan identificarlo. Además, la identificación de un usuario puede ocurrir si tomamos medidas legales (por ejemplo, en caso de ataques contra nuestro sitio web) y nos enteramos de la identidad de un usuario en el curso de la investigación. Por lo tanto, como regla general, no tiene que preocuparse de que podamos asignar su dirección IP a usted.

Nuestro proveedor de servicios utiliza la dirección IP para que pueda acceder y usar nuestro sitio web, para detectar y defenderse contra ataques contra nuestro sitio web. Desafortunadamente, siempre hay ataques contra sitios web para causar daño a sus operadores o usuarios (por ejemplo, prevenir el acceso al sitio, espiar datos, difundir malware (por ejemplo, virus) u otros propósitos ilegales). Tales ataques perjudicarían el uso previsto de nuestro sitio web y su funcionalidad, así como la seguridad de los visitantes de nuestro sitio web. El procesamiento de la dirección IP, incluida la hora de acceso, se lleva a cabo para defenderse contra tales ataques y, por lo tanto, contra posibles peligros para nosotros y los usuarios de nuestro sitio web. A través de nuestro proveedor de servicios, perseguimos con este procesamiento el interés legítimo de mantener nuestras operaciones comerciales, así como la defensa contra interferencias ilegales contra nosotros y los visitantes de nuestro sitio web. La base legal para el procesamiento es el Art. 6 párr. 1 f) GDPR. Los datos de IP almacenados se eliminan mediante anonimización cuando ya no se necesitan para la detección o defensa de un ataque.

Procesamiento de categorías especiales de datos personales en el sentido del Art. 9 GDPR.

En la medida en que nos proporcione datos para procesamiento que podrían considerarse categorías especiales de datos personales en el sentido del Art. 9 GDPR (por ejemplo, origen étnico, creencias religiosas o ideológicas, datos sobre la vida sexual u orientación sexual), procesamos esto únicamente sobre la base de su información voluntaria y exclusivamente para la provisión de las funciones de nuestra oferta para las cuales se solicita y utiliza esta información.

Posibilidades de contacto

Si nos envía un mensaje a través de una de las opciones de contacto ofrecidas, utilizaremos los datos que nos proporcione para procesar su solicitud. La base legal para esto es nuestro interés legítimo en responder a su solicitud de acuerdo con el Art. 6 párr. 1 f GDPR. Si su solicitud sirve para la conclusión o ejecución de un contrato con nosotros, la base legal adicional para el procesamiento es el Art. 6 párr. 1 b GDPR. Los datos se eliminarán después de que se haya tratado su solicitud. Si estamos obligados por ley a almacenar los datos por un período más largo, se eliminarán después de la expiración del período relevante.

Reserva de servicios

Si reserva nuestros servicios, procesamos los datos que proporciona para la conclusión del contrato y su ejecución. En la medida necesaria, los datos se transferirán a proveedores de servicios para la facturación de su compra. La base legal para el procesamiento es el Art. 6 párr. 1 b) GDPR.

Junto con nuestro proveedor de servicios de pago, procesamos estos datos junto con su dirección IP para detectar y prevenir intentos de fraude. La base legal para esto es el Art. 6 párr. 1 f) GDPR. Con esto perseguimos el objetivo de protegernos de transacciones fraudulentas en cada caso.

Los datos almacenados en relación con la conclusión de un contrato para la reserva de un servicio se eliminarán después de la expiración del período de retención legal. En la medida en que existan obligaciones legales de registro y almacenamiento debido al procesamiento de un contrato de compra (por ejemplo, almacenamiento de facturas según la ley fiscal), la base legal del procesamiento es el Art. 1 párr. 1 c) GDPR.

Eliminamos los datos cuando ya no se requieren para el cumplimiento del contrato respectivo y ya no existen obligaciones legales de retención.

Uso de cookies y tecnologías comparables

Utilizamos cookies y tecnologías comparables (almacenamiento local, píxeles de seguimiento, píxeles de rastreo y otros identificadores) para operar nuestro sitio web para entender cómo los visitantes usan nuestro sitio web y almacenar preferencias que un usuario ha hecho en su navegador. También las usamos para personalizar nuestros sitios web para cada usuario y personalizar nuestros esfuerzos publicitarios.

Una cookie es un pequeño archivo de texto que se almacena en su computadora cuando visita nuestro sitio web a través de su navegador. Si accede a nuestro sitio web nuevamente más tarde, podemos leer estas cookies de su navegador nuevamente. Las cookies se almacenan por diferentes períodos de tiempo. Tiene la opción en cualquier momento de configurar aquí o en su navegador qué cookies debe aceptar, pero esto puede resultar en que nuestro sitio web ya no funcione correctamente. Además, puede eliminar cookies independientemente en cualquier momento. Si no hace esto, podemos especificar al guardar cuánto tiempo debe almacenarse una cookie en su computadora. Aquí tenemos que distinguir entre las llamadas cookies de sesión y cookies permanentes. Las cookies de sesión se eliminan de su navegador cuando sale de nuestro sitio web o cierra el navegador. Las cookies persistentes se almacenan durante la duración que especificamos al almacenarlas.

Utilizamos cookies para los siguientes propósitos:

Cookies técnicamente necesarias que son obligatorias para el uso de las funciones de nuestro sitio web (por ejemplo, reconocimiento de si ha iniciado sesión). Sin estas cookies, ciertas funciones no podrían proporcionarse.

Cookies funcionales, que se utilizan para realizar técnicamente ciertas funciones que desea usar. También usamos tales cookies para personalizar el sitio web para usted.

Cookies de análisis, que se utilizan para analizar su comportamiento de usuario. Para más detalles, lea la información sobre "Evaluaciones".

Cookies de terceros. Estas son almacenadas por terceros cuyas características incluimos en nuestro sitio web para habilitar ciertas funciones. También pueden usarse para analizar el comportamiento del usuario. Para más detalles, lea la información sobre "Evaluaciones".

La mayoría de los navegadores que nuestros usuarios usan le permiten configurar qué cookies deben almacenarse y le permiten eliminar (ciertas) cookies. Si restringe el almacenamiento de cookies a ciertos sitios web o no permite cookies de sitios web de terceros, es posible que nuestro sitio web ya no se pueda usar en toda su extensión. Aquí hay información sobre cómo ajustar la configuración de cookies para los navegadores más comunes:

Google Chrome (https://support.google.com/chrome/answer/95647)

Internet Explorer (https://support.microsoft.com/en-us/windows/delete-and-manage-cookies-168dab11-0753-043d-7c16-ede5947fc64d)

Firefox (https://support.mozilla.org/en-US/kb/clear-cookies-and-site-data-firefox)

Safari (https://support.apple.com/en-sg/guide/safari/sfri11471/mac)

iPhone (https://support.apple.com/en-gb/HT201265)

Evaluaciones

Los proveedores de servicios encargados por nosotros crean evaluaciones no personales para nosotros sobre qué grupos de usuarios acceden a nuestro sitio web y cómo lo usan. Para este propósito, por ejemplo, se procesa información general, como el origen local, el navegador utilizado, qué sitio web se usó para llegar a nosotros y qué términos de búsqueda, si los hay, se usaron para encontrar nuestro sitio. Además, analizamos cómo se usa nuestro sitio web, qué páginas se acceden con qué frecuencia y durante cuánto tiempo, y qué funciones de nuestro sitio web se usan y cómo. Estos datos nos ayudan a entender mejor cómo se encuentra nuestro sitio web para mejorar nuestros esfuerzos de optimización de motores de búsqueda y publicidad. La información también nos permite entender mejor cómo los usuarios usan nuestro sitio web y qué características son de particular interés para ellos, para hacerlo más fácil de usar y agregar características que creemos que están en el interés de nuestros usuarios. La base legal para el procesamiento es el Art. 6 párr. 1 f) GDPR.

Si no desea esto, instale una extensión en su navegador que prevenga tales análisis. Dos herramientas conocidas son Ghostery (https://www.ghostery.com) y uBlock Origin (https://github.com/gorhill/uBlock/). Además, debe configurar su navegador para que no acepte cookies de sitios de terceros. Aquí puede encontrar información sobre cómo ajustar la configuración de cookies para los navegadores más comunes:

Google Chrome (https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=de)

Internet Explorer (https://support.microsoft.com/en-us/windows/delete-and-manage-cookies-168dab11-0753-043d-7c16-ede5947fc64d)

Firefox (https://support.mozilla.org/en-US/kb/clear-cookies-and-site-data-firefox)

Safari (https://support.apple.com/en-sg/guide/safari/sfri11471/mac)

iPhone (https://support.apple.com/en-gb/HT201265)

Política de Privacidad de Google Analytics

Este sitio web utiliza Google Analytics, un servicio de análisis web proporcionado por Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street Dublin 4, Irlanda. ("Google"). El uso se basa en el Art. 6 párr. 1 p. 1 lit. f. GDPR. Google Analytics utiliza "cookies", que son archivos de texto colocados en su computadora, para ayudar al sitio web a analizar cómo los usuarios usan el sitio. La información generada por la cookie sobre su uso del sitio web, como.

Tipo/versión del navegador,

sistema operativo utilizado,

URL de referencia (la página visitada previamente),

nombre de host de la computadora que accede (dirección IP),

hora de la solicitud del servidor

generalmente se transfieren a un servidor de Google en los EE. UU. y se almacenan allí. La dirección IP transmitida por su navegador como parte de Google Analytics no se fusiona con otros datos de Google. Usamos Google Analytics de tal manera que su dirección IP solo se usa en forma anonimizada. Esta anonimización tiene lugar en la Unión Europea o un estado miembro del EEE, según lo notificado por Google. Solo en casos excepcionales se transmitirá la dirección IP completa a un servidor de Google en los EE. UU. y solo se acortará allí. Según la información de Google, la anonimización tiene lugar antes de que la dirección IP se almacene en un portador de datos permanente por primera vez. Para más detalles, consulte la política de privacidad de Google, disponible en https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de.

En nombre del operador de este sitio web, Google utilizará esta información con el propósito de evaluar su uso del sitio web, compilar informes sobre la actividad del sitio web y proporcionar otros servicios relacionados con la actividad del sitio web y el uso de Internet al operador del sitio web. Puede rechazar el uso de cookies seleccionando la configuración apropiada en su navegador, sin embargo, tenga en cuenta que si hace esto, es posible que no pueda usar toda la funcionalidad de este sitio web.

También puede prevenir la recopilación de datos generados por la cookie y relacionados con su uso del sitio web (incluida su dirección IP) a Google y el procesamiento de estos datos por Google descargando e instalando el complemento del navegador disponible en el siguiente enlace: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Como alternativa al complemento del navegador o dentro de los navegadores en dispositivos móviles, haga clic en este enlace para prevenir la recopilación por Google Analytics dentro de este sitio web en el futuro (la exclusión solo funciona en este navegador y solo para este dominio). Esto colocará una cookie de exclusión en su dispositivo. Si elimina sus cookies en este navegador, debe hacer clic en este enlace nuevamente.

También usamos Google Analytics para evaluar datos de cookies de Double Click y también AdWords con fines estadísticos. Si no desea que esto suceda, puede desactivar esto a través del Administrador de Preferencias de Anuncios (https://www.google.com/settings/ads/onweb).

Se puede encontrar más información sobre protección de datos en relación con Google Analytics, por ejemplo, en la Ayuda de Google Analytics (https://support.google.com/analytics/answer/6004245).

Google Adservices / Conversión de Google AdWords / Pixel de Google Ads

Este sitio web utiliza herramientas para "marketing en línea" de la empresa Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda. Esto se usa para reconocer que un visitante ha llegado a nuestro sitio web a través de un anuncio de Google. Google utiliza píxeles que se almacenan en el sitio web para el seguimiento del sitio web y cookies que se almacenan en su computadora y permiten un análisis del uso del sitio web. Las cookies para el llamado "seguimiento de conversión" se establecen cuando hace clic en un anuncio colocado por Google. Estas cookies pierden su validez después de 30 días y no se usan para identificación personal. Si desea prevenir el "seguimiento de conversión", puede ejercer su derecho de exclusión a través de la página: https://www.networkadvertising.org/choices/ . Si desea saber más sobre estos métodos o qué opciones tiene para prevenir que esta información sea utilizada por Google, haga clic aquí: https://www.google.com/settings/u/0/ads/authenticated.

Correos electrónicos

Le enviamos información a veces. La base legal para el procesamiento es el Art. 6 párr. 1 b) GDPR. Para enviar los correos electrónicos, usamos un proveedor de servicios externo al que transmitimos sus datos personales en la medida necesaria.

Puede cancelar la suscripción a estos mensajes en cualquier momento en la configuración de su perfil. También encontrará un enlace correspondiente para hacerlo al final de cada correo electrónico.

Derecho de información

Según el Art. 15 GDPR, tiene derecho a solicitar confirmación de nosotros sobre si estamos procesando datos personales que le conciernen. Si este es el caso, tiene derecho a información sobre estos datos personales y a más información mencionada en el Art. 15 GDPR.

Derecho de rectificación

Según el Art. 16 GDPR, tiene derecho a exigir que corrijamos datos personales incorrectos que le conciernen sin demora indebida. Teniendo en cuenta los propósitos del procesamiento, también tiene derecho a solicitar la finalización de datos personales incompletos, también mediante una declaración complementaria.

Derecho de eliminación

Tiene derecho a exigir que eliminemos datos personales que le conciernen sin demora indebida. Estamos obligados a eliminar datos personales sin demora indebida, siempre que se cumplan los requisitos relevantes del Art. 17 GDPR. Debido a los detalles, nos referimos al Art. 17 GDPR.

Derecho de restricción del procesamiento

De acuerdo con el Art. 18 GDPR, tiene derecho, bajo ciertas condiciones, a exigir que restrinjamos el procesamiento de sus datos personales.

Derecho de portabilidad de datos

De conformidad con el Art. 20 GDPR, tiene derecho a recibir los datos personales que le conciernen que nos ha proporcionado en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y tiene derecho a transferir estos datos a otro controlador sin obstáculos de nuestra parte, siempre que el procesamiento se base en el consentimiento de conformidad con el Art. 6(1)(a) GDPR o el Art. 9(2)(a) GDPR o en un contrato de conformidad con el Art. 6(1)(b) GDPR y el procesamiento se realice con la ayuda de procesos automatizados.

Derecho de objeción

Según el Art. 21 GDPR, tiene derecho a oponerse al procesamiento de datos personales que le conciernen que se basa en el Art. 6 (1) e) o f) GDPR.

Si desea ejercer un derecho al que tiene derecho, contáctenos como controlador en los datos de contacto proporcionados anteriormente o use una de las otras formas ofrecidas por nosotros para enviarnos esta comunicación. Si tiene alguna pregunta sobre esto, también contáctenos.

Existencia de un derecho de apelación a la autoridad supervisora

De conformidad con el Art. 77 GDPR, tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad supervisora, sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o judicial. Este derecho existe en particular en el Estado miembro de su residencia, lugar de trabajo o el lugar de la presunta infracción, si cree que el procesamiento de datos personales que le conciernen viola el GDPR.

Última actualización: Miércoles 8 de noviembre de 2023

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